www.eshoplogistic.com e’ stata premiata come migliore operatore logistico 3PL in Italia.
Categoria: ESL
Associazione Fulfillment Network: UNIQ
www.eshoplogistic.com e’ lieta di annuciare la costituzione della nuova associazione fulfillment mondiale denomiata: UNIQ.
In qualita’ di socio fondatore, ESL sara’ impegnata al massimo per offrire a clienti e partner ottime soluzioni logistiche, di supply chain, fulfillment di magazzino, spedizioni, gestioni contrassegni e servizi a valore aggiunta, tramite la collaborazione di numerosi partners del Network Uniq.
Maggiori informazioni possono essere trovate visitando il sito: https://www.uniqff.com/
Una soluzione logistica globale con un tocco locale.
Con magazzini locali in quasi tutti i paesi dell’UE, oltre a strutture negli Stati Uniti, in Asia e oltre, UNIQ è orgogliosa di offrire una soluzione logistica davvero globale.
Questa ampia presenza geografica ci consente di offrire servizi di evasione degli ordini e spedizione locali più rapidi ed efficienti, garantendo che i vostri prodotti raggiungano i clienti ovunque si trovino, in modo rapido ed economico.
Pronti a far crescere la vostra attività di e-commerce?
In UNIQ, non offriamo solo servizi logistici, ma anche una partnership.
La nostra missione è fornire soluzioni personalizzate, affidabili e scalabili che permettano alla vostra attività di e-commerce di crescere.
Che spediate in Europa, vi espandiate nel mercato statunitense o raggiungiate clienti in tutto il mondo, la nostra rete logistica è progettata per soddisfare le vostre esigenze in ogni fase del vostro percorso aziendale: dal magazzinaggio alla consegna dell’ultimo miglio, passando per tutto il resto.
Contattateci oggi stesso per scoprire come le nostre soluzioni di evasione ordini possono aiutarvi a portare la vostra attività al livello successivo. Con UNIQ, il vostro successo è la nostra priorità.
Perché scegliere UNIQ Logistics Network?
UNIQ non è solo un nome, è la dichiarazione di come lavoriamo, perché siamo diversi e cosa vivranno i nostri clienti quando lavoreranno con noi.
Ogni lettera rappresenta un valore fondamentale che guida il nostro approccio.
UNIQ Network è il tuo patrimonio netto.
Le giuste connessioni, i partner giusti: è qui che avviene la magia.
UNIQ Network offre alle aziende la flessibilità necessaria per crescere rapidamente e a costi contenuti, senza tutti i grattacapi tecnici.
È come aprire le porte dei mercati europei e globali con una semplice chiave.
Offriamo servizi di ogni tipo, dall’immagazzinamento e l’evasione degli ordini alla consegna dell’ultimo miglio, dal packaging personalizzato a soluzioni IT uniche che ti fanno risparmiare tempo e denaro.
Dalla riduzione dei costi al miglioramento dei tempi di consegna, fino all’espansione in nuovi mercati, le nostre soluzioni hanno un impatto diretto sui tuoi profitti. Con UNIQ, non ricevi solo un servizio, ma un partner strategico che ti aiuta a prosperare.
Ecco una panoramica dei nostri servizi:https://www.uniqff.com/services/
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Logistica 4.0: come la tecnologia sta rivoluzionando il fulfilment ecommerce
L’avvento della Logistica 4.0 ha segnato un’evoluzione decisiva nel modo in cui le aziende gestiscono il magazzino, le spedizioni e l’intera catena di distribuzione. Automazione, intelligenza artificiale, IoT e sistemi integrati stanno trasformando il fulfilment ecommerce da semplice processo operativo a vantaggio competitivo strategico.
Cosa si intende per Logistica 4.0?
La Logistica 4.0 è l’applicazione delle tecnologie dell’Industria 4.0 nel settore logistico, con l’obiettivo di:
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Digitalizzare e automatizzare i flussi operativi
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Ridurre errori e sprechi
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Rendere i processi più flessibili e scalabili
Le tecnologie protagoniste
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WMS evoluti (Warehouse Management System): permettono una gestione intelligente delle scorte e degli ordini.
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Robotica e automazione: picking e packing diventano più veloci e precisi.
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IoT e sensori: monitorano in tempo reale temperature, posizioni e condizioni dei prodotti.
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AI e machine learning: prevedono la domanda e ottimizzano le risorse.
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Blockchain: garantisce trasparenza e tracciabilità nella supply chain.
I vantaggi per l’ecommerce
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Maggiore velocità nella preparazione e consegna degli ordini
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Riduzione dei costi logistici grazie all’efficienza dei processi
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Miglior esperienza per il cliente finale
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Maggiore capacità di gestire i picchi di domanda
Con partner come eShop Logistic, l’adozione della Logistica 4.0 diventa concreta, efficace e sostenibile: un alleato tecnologico per affrontare le sfide del commercio digitale moderno.
Servizi VAS su misura: il valore aggiunto che fa la differenza nella logistica ecommerce
Nel mondo dell’ecommerce moderno, non basta più spedire un pacco in modo puntuale: oggi i brand vincenti offrono esperienze. Ecco perché i servizi VAS (Value Added Services) stanno assumendo un ruolo sempre più strategico nella logistica.
Ma cosa sono esattamente i servizi VAS? Si tratta di attività personalizzate che arricchiscono il processo logistico: etichettatura dedicata, packaging su misura, kit promozionali, gift wrapping, inserimento di flyer o omaggi, gestione multilingua, controllo qualità e molto altro.
L’obiettivo? Aggiungere valore al prodotto prima che arrivi al cliente. Questo si traduce in:
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Fidelizzazione: un pacco curato nei dettagli aumenta la percezione del brand.
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Efficienza: centralizzare i processi riduce tempi e costi.
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Personalizzazione: ogni cliente si sente unico.
Affidarsi a un partner logistico come eShop Logistic, che offre servizi VAS su misura, significa trasformare ogni spedizione in un’opportunità di branding. E nella logistica omnicanale, il dettaglio fa la differenza.
Collaborazione ESL – 3PeeL per Logistica Mondiale
eShop Logistic Srl, azienda leader nel settore dei servizi operativi quali Logistica, Gestione della Supply Chain, Fulfillment, Trasporti e Servizi a Valore Aggiunto, è lieta di avviare un’importante collaborazione con l’americana 3PeeL per l’estensione dei propri servizi a livello globale.
Informazioni su 3PeeL:
3PeeL è un servizio leader di matchmaking 3PL che mette in contatto i brand con i fornitori di servizi logistici terzi (3PL) più adatti per ottimizzare l’evasione degli ordini e la spedizione.
3PeeL semplifica il processo di ricerca selezionando i 3PL di alto livello e garantendo che siano in linea con le esigenze specifiche di ciascun brand, che si tratti di e-commerce, retail, D2C o evasione ordini B2B.
Il suo approccio rigoroso, personalizzato e basato sui dati aiuta le aziende a risparmiare tempo, ridurre i costi e scalare in modo efficiente con partner logistici di qualità.
Per maggiori informazioni, contattateci:
www.eshoplogistic.com
Impatto Nuove Tassazioni USA nella Logistica, Supply Chain, Trasporti
Impatto Nuove Tassazioni USA nella Supply Chain
I nuovi dazi statunitensi pongono sfide importanti all’economia europea.
Scopri come le aziende possono rispondere ai conflitti commerciali, con strategie per evitare i dazi, adattare le supply chain e ridurre al minimo i rischi.
All’inizio del 2025, gli USA hanno avviato una serie di misure che includevano l’introduzione di dazi doganali significativi su settori chiave, ovvero acciaio, alluminio, automobili e tecnologia.
Questa decisione ha provocato un’immediata e intensa reazione internazionale, con i principali partner commerciali che hanno risposto con tariffe, reclami formali all’Organizzazione mondiale del commercio e intensificato i negoziati diplomatici.
Mentre i mercati si adeguano e le aziende rivalutano la loro strategia di Supply Chain, le conseguenze a lungo termine di questa politica commerciale assertiva rimangono incerte.
Nel seguente articolo delineeremo i nuovi dazi doganali statunitensi, la reazione europea e le considerazioni doganali, ovvero ciò che gli imprenditori dovrebbero considerare dal punto di vista di evitare i dazi doganali quando prendono decisioni aziendali.
Panoramica delle misure attuate dagli Stati Uniti
Una tabella completa delle misure più attuali e proposte, delle aliquote dei dazi e dei beni/paesi interessati:
- 1 febbraio 2025:
Nel tentativo di rispondere alle preoccupazioni sull’immigrazione illegale e sul traffico di droga, il presidente Trump ha annunciato tariffe sulle importazioni dal Messico (25%), dal Canada (25%) e dalla Cina (10%).
- 3 febbraio 2025:
dopo lunghe trattative, è stato raggiunto un consenso sull’attuazione di una sospensione di 30 giorni delle tariffe per Messico e Canada, con entrambi i paesi che si sono impegnati a rafforzare le loro misure antidroga.
- 4 febbraio 2025:
L’applicazione delle tariffe pari al 10% su tutte le importazioni cinesi procede come previsto.
- 10/11 febbraio 2025:
in una mossa che ha ricevuto una risposta mista dai partner commerciali globali, il presidente Trump ha annunciato i piani per imporre una tariffa del 25% su tutte le importazioni di acciaio e alluminio. - La mossa intende fornire supporto alle industrie nazionali negli Stati Uniti e si prevede che avrà il maggiore impatto su partner commerciali come Argentina, Australia, Brasile, Canada, paesi dell’UE, Giappone, Messico, Corea del Sud e Regno Unito.
- 18 febbraio 2025:
il governo degli Stati Uniti ha annunciato l’intenzione di imporre una tariffa del 25% sulle importazioni di automobili a partire dal 2 aprile 2025. Questa misura intende fornire supporto all’industria automobilistica nazionale. Inoltre, il governo sta anche valutando l’implementazione di tariffe del 25% o superiori su prodotti farmaceutici e semiconduttori, volte a ridurre la dipendenza dai fornitori esteri. L’imposizione di tariffe da parte degli Stati Uniti ha avuto un impatto significativo sull’industria automobilistica europea, dato lo status degli Stati Uniti come mercato di esportazione fondamentale. Le case automobilistiche e i fornitori stanno affrontando perdite di fatturato combinate di diversi miliardi di euro. Pertanto, le tariffe proposte hanno il potenziale per comportare una sostanziale riduzione degli utili operativi e indebolire la competitività dei produttori europei, portando potenzialmente a un calo della quota di mercato e alla perdita di posti di lavoro. È probabile che anche l’industria farmaceutica dell’UE ne risenta, con tariffe statunitensi del 20% che potenzialmente riducono le esportazioni farmaceutiche tedesche di un terzo. Ciò potrebbe comportare un calo delle vendite e ostacolare gli investimenti in ricerca e sviluppo, compromettendo la capacità di innovazione e competitività del settore nel lungo termine.
- 27 febbraio 2025:
Trump ha confermato che dal 4 marzo 2025 saranno applicati dazi doganali pari al 25% sulle importazioni dal Canada e dal Messico, nonché un ulteriore dazio del 10% sui prodotti cinesi.
- 1° marzo 2025:
Nel tentativo di affrontare le attuali sfide nell’industria nazionale del legname, il presidente Trump ha firmato un ordine esecutivo con l’obiettivo di aumentare la produzione di legname statunitense. Contemporaneamente, ha avviato un’indagine sulla potenziale implementazione di tariffe sul legname importato.
- 4 marzo 2025:
si conclude il periodo di differimento di 30 giorni e vengono implementate le tariffe del 25% imposte sul commercio con Canada e Messico. Inoltre, le tariffe sulle importazioni cinesi vengono aumentate dal 10% al 20%, precipitando l’emergere di nuovi conflitti commerciali.
- 12 marzo 2025:
è ufficialmente iniziata l’applicazione di tariffe pari al 25% su acciaio e alluminio, che avranno ripercussioni sulle esportazioni dell’UE in conseguenza della revoca delle precedenti esenzioni.
- 13 marzo 2025:
in un recente sviluppo, il presidente degli Stati Uniti Trump ha lanciato un avvertimento all’Unione Europea, minacciando di imporre tariffe del 200% su vino, champagne e altre bevande alcoliche se l’UE non ritira le sue tariffe sul whisky. Questa mossa segue la risposta dell’UE alle tariffe statunitensi su acciaio e alluminio, in cui l’UE ha annunciato le proprie tariffe sui prodotti statunitensi, per un importo di 26 miliardi di euro. In risposta alla richiesta di Trump, la Francia ha espresso il suo rifiuto e ha annunciato contromisure. Francia e Italia, le cui esportazioni di vino negli Stati Uniti ammontavano a circa 4,9 miliardi di euro nel 2024, sarebbero particolarmente colpite.
- 26 marzo 2025:
il presidente Trump ha annunciato una tariffa del 25% sulle auto e sui pezzi di ricambio per auto per le importazioni negli Stati Uniti. La tariffa entrerà in vigore il 2 aprile 2025 con tariffe per le importazioni di auto a partire dai giorni successivi. Per i pezzi di ricambio per auto le tariffe dovrebbero iniziare a maggio. Questa azione colpirà in particolar modo Messico, Giappone, Canada e Germania come principali fornitori esteri di auto e pezzi di ricambio per auto negli Stati Uniti.
L’impatto sull’Unione Europea
L’imposizione da parte degli Stati Uniti di dazi pari al 25% su acciaio e alluminio ha gravato in modo considerevole sull’industria europea, poiché ha comportato un aumento dei costi per le esportazioni verso gli Stati Uniti e un conseguente indebolimento della competitività dei produttori europei.
Le aziende potrebbero essere costrette a trasferire i costi aggiuntivi ai propri clienti tramite aumenti di prezzo o a ridurre i propri margini di profitto, con il risultato che si verificheranno perdite economiche. Ciò è particolarmente problematico per quei paesi che esportano grandi quantità di acciaio e alluminio, come Germania e Francia, le cui industrie di acciaio e alluminio dipendono fortemente dai mercati internazionali.
I dazi potrebbero comportare un calo della produzione, perdite di posti di lavoro e l’adozione di contromisure da parte dell’UE, esacerbando ulteriormente il conflitto commerciale transatlantico.
La risposta dell’Unione Europea all’imposizione dei dazi statunitensi
L’Unione Europea ha adottato una risposta robusta alle tariffe fino al 25% imposte dagli USA su acciaio, alluminio e altri prodotti. La Commissione Europea ha dichiarato la sua intenzione di implementare una combinazione di contromisure esistenti e nuove per salvaguardare le aziende e i consumatori europei dalle ramificazioni economiche.
Fase uno: Reintroduzione delle tariffe esistenti
L’Unione Europea sta contrastando i dazi recentemente imposti dagli Stati Uniti sulle importazioni di acciaio e alluminio reintroducendo le proprie contromisure. Questi dazi, originariamente introdotti nel 2018 e nel 2020 in risposta alle restrizioni commerciali degli Stati Uniti ma successivamente sospesi, torneranno ora in vigore, a partire dal 1° aprile 2025.
I dazi reintrodotti riguarderanno un ampio spettro di prodotti statunitensi, tra cui bourbon whiskey, motociclette, jeans, succo d’arancia, burro di arachidi e barche, per un valore stimato di 2,8 miliardi di euro. Inoltre, prodotti come prodotti in acciaio, beni industriali e prodotti speciali in acciaio e alluminio, per un valore di circa 3,6 miliardi di euro, saranno soggetti ai dazi.
Fase due: Nuove tariffe punitive
Sono in considerazione nuove tariffe e l’UE introdurrà nuove tariffe sui prodotti statunitensi per un valore di 18 miliardi di euro, che coprono un’ampia gamma di prodotti industriali e agricoli, tra cui frutta, cereali e altri prodotti agricoli. La Commissione europea ha avviato il processo di consultazione con le parti interessate il 12 marzo 2025.
Come parte di questo processo, è stato pubblicato un elenco di prodotti che saranno interessati dalle contromisure aggiuntive. Tale elenco è stato reso disponibile sul sito web della Direzione generale per il commercio (DG Trade) e include sia prodotti industriali che agricoli. I prodotti industriali interessati includono prodotti in acciaio e alluminio, prodotti tessili, pelletteria, elettrodomestici, utensili, materie plastiche e prodotti in legno. Nel settore agricolo, i prodotti interessati includono pollame, carne di manzo, alcuni frutti di mare, noci, uova, latticini, zucchero e verdure.
L’obiettivo di queste misure è garantire che il danno economico causato dai dazi imposti dagli Stati Uniti sia compensato nella stessa misura dalle contromisure dell’UE. I funzionari dell’UE hanno anche affermato che le contromisure stanno prendendo di mira prodotti con un alto valore simbolico, come il Bourbon e le motociclette. Ulteriori analisi suggeriscono anche che i dazi dell’UE sono progettati per colpire prodotti provenienti da stati di tendenza repubblicana, ad esempio i semi di soia dalla Louisiana e la carne di manzo e pollame dall’Arkansas e dal Nebraska.
Dopo la conclusione della fase di consultazione il 26 marzo 2025, la Commissione UE intraprenderà una valutazione completa del feedback ricevuto, consoliderà i risultati e finalizzerà la bozza di atto di esecuzione. La base giuridica di questo atto è il regolamento di esecuzione (regolamento (UE) n. 654/2014), dato che le misure statunitensi sono classificate come misure di salvaguardia.
L’attuazione delle contromisure, compresi i nuovi dazi, è prevista per metà aprile, momento in cui l’atto di attuazione entrerà in vigore e le contromisure entreranno ufficialmente in vigore. L’UE ha sottolineato la sua apertura al dialogo con gli USA. L’obiettivo di questo dialogo è raggiungere una soluzione negoziata reciprocamente vantaggiosa che eviti un’escalation del conflitto commerciale e che sia reciprocamente vantaggiosa.
Tariffe dal punto di vista del Regno Unito
Il primo ministro del Regno Unito, Sir Keir Starmer, ha incontrato il presidente Trump a Washington il 27 febbraio 2025 per discutere di vari argomenti politici, tra cui la possibile introduzione di tariffe sulle materie prime prodotte nel Regno Unito.
Dall’insediamento del presidente Trump, il Regno Unito è stato colpito dalla serie di misure tariffarie introdotte dal governo degli Stati Uniti per proteggere il settore manifatturiero statunitense.
I dazi del 25% sui prodotti in acciaio e alluminio introdotti il 12 marzo 2025 aumenteranno i costi per le aziende statunitensi, sebbene il livello delle esportazioni del Regno Unito in queste materie prime impallidisca rispetto all’UE e ad altre nazioni esportatrici. I commenti degli esperti del Regno Unito hanno suggerito che i dazi avranno un impatto sui contratti militari esistenti e quindi aumenteranno la spesa di bilancio degli Stati Uniti.
A differenza dell’UE, il Regno Unito ha deciso di non adottare misure di ritorsione mentre cerca di negoziare un accordo di libero scambio con gli Stati Uniti. Ciò è dovuto in parte all’annuncio positivo del Presidente Trump secondo cui un accordo commerciale tra Stati Uniti e Regno Unito potrebbe essere firmato “piuttosto rapidamente”.
Ciò potrebbe fornire una protezione significativa da ulteriori misure tariffarie generalizzate imposte dagli USA. Per compensare i benefici, l’Unione Europea è molto chiara nel suo messaggio che l’accettazione di alcuni prodotti statunitensi potrebbe avere un impatto su qualsiasi accordo sulla semplificazione dei requisiti di confine tra Regno Unito e UE.
Poiché l’UE è il principale partner commerciale del Regno Unito (per le esportazioni), il Primo Ministro Starmer probabilmente eviterà di irritare il Parlamento europeo in un momento in cui nei prossimi mesi dovrebbero iniziare le discussioni sull’attuale accordo commerciale tra UE e Regno Unito.
Se il Regno Unito riuscisse a evitare ulteriori dazi doganali dannosi da parte degli Stati Uniti, potrebbe trovarsi in un’ottima posizione per rilanciare la sua industria manifatturiera e aumentare la sua quota di mercato negli Stati Uniti.
Solo il tempo potrà dirlo, ma i produttori e gli esportatori del Regno Unito devono considerare la questione con cautela e pianificare ogni eventualità per garantire che siano predisposti piani per contrastare eventuali tariffe di emergenza.
Reazioni degli altri paesi
L’introduzione di tariffe sulle importazioni di acciaio e alluminio da parte degli Stati Uniti ha suscitato una forte reazione da parte di vari attori globali. Tra le nazioni più colpite negativamente da questa decisione, il Canada ha rapidamente dichiarato la sua intenzione di imporre misure di ritorsione.
Il primo ministro Justin Trudeau ha dichiarato che la nazione applicherà una tariffa del 25% su oltre 20 miliardi di dollari di beni provenienti dagli Stati Uniti, tra cui acciaio, alluminio e altri prodotti. Questa decisione è intesa a salvaguardare l’economia nazionale e a esprimere disapprovazione per la politica statunitense.
In risposta, Cina e Giappone hanno espresso le loro preoccupazioni circa le potenziali conseguenze sul commercio globale, esortando gli Stati Uniti a riconsiderare la propria posizione per evitare l’escalation delle tensioni.
Anche l’Australia ha espresso la sua disapprovazione, sebbene non abbia ancora adottato alcuna contromisura.
I leader aziendali di tutto il mondo esprimono preoccupazioni circa l’impatto economico di queste tariffe, con l’aumento dell’incertezza del mercato e le aziende che affrontano costi più elevati e interruzioni della catena di fornitura. Gli analisti hanno avvertito che un conflitto commerciale prolungato potrebbe portare a una recessione globale. In sintesi, la maggior parte dei paesi non UE si oppone alle tariffe statunitensi e sta prendendo in considerazione misure di ritorsione per proteggere le proprie economie.
Considerazioni doganali per le aziende
Magazzinaggio
Per le aziende che importano grandi quantitativi di scorte, l’uso del deposito doganale è una soluzione praticabile per agevolare il flusso di cassa ed evitare dazi non necessari.
Poiché la guerra dei dazi è in continua evoluzione, l’uso di un deposito doganale potrebbe rivelarsi fondamentale per gestire l’esposizione a eventuali dazi aggiuntivi che potrebbero essere imposti dall’UE.
Infatti, immagazzinando le merci in un deposito doganale, l’importatore sarà in grado di reagire rapidamente a qualsiasi sviluppo. Le scorte possono essere importate senza pagare alcuna tariffa UE per un periodo di tempo illimitato. Consente inoltre che i dazi vengano pagati solo al momento della rimozione dal magazzino, in modo che i costi possano essere gestiti in modo più efficace, garantendo così che l’azienda mantenga la redditività durante questi tempi incerti.
Per gli importatori che hanno un turnaround più lento delle scorte, un deposito doganale potrebbe essere utile in quanto potrebbe ridurre al minimo l’esposizione a eventuali tariffe aggiuntive, in quanto le misure potrebbero essere state rimosse al momento in cui le merci sono soggette a una vendita. Ciò potrebbe gestire qualsiasi incertezza e ridurre al minimo il rischio di tariffe indesiderate sulle merci.
Qualsiasi implementazione di un deposito doganale può essere costosa, sia finanziariamente che in termini di risorse, quindi potrebbe non essere un’opzione per molti importatori UE. L’alternativa è quella di utilizzare un operatore di magazzino doganale di terze parti che può essere impiegato per immagazzinare merci per conto dell’importatore. Ci saranno costi aggiuntivi, e questo deve essere soppesato rispetto ai potenziali benefici e alla pianificazione finanziaria richiesti per garantire che le merci importate rimangano redditizie.
Il deposito doganale dovrebbe essere un aspetto fondamentale da considerare per gli importatori esposti alle contromisure dell’UE e dovrebbe essere esaminato come parte di qualsiasi pianificazione per determinare i vantaggi che questa procedura può presentare all’azienda nella gestione dei suoi obblighi doganali.
Paese d’origine – Considerazioni per la riorganizzazione delle supply chain
Importatori ed esportatori prenderanno in considerazione soluzioni per mitigare i costi e i rischi per la loro attività. Che si tratti di trovare modi legali per importare i beni dagli Stati Uniti senza i dazi di contromisura o esportare negli Stati Uniti senza che le tariffe statunitensi si applichino a tali beni.
Tali sforzi potrebbero dare origine a nuove rotte di approvvigionamento/fornitura. A questo proposito è fondamentale impedire che tali aggiustamenti siano considerati evasioni delle tariffe applicabili. Come potrebbe essere?
Il fattore rilevante per l’applicazione di tariffe punitive quando si importa o si esporta negli Stati Uniti non è se le merci vengono spedite fisicamente dagli Stati Uniti o dall’UE, ma l’origine delle merci. Secondo le normative, tali dazi si applicano sempre alle merci provenienti dal rispettivo paese, ovvero le tariffe punitive si applicherebbero anche se le merci di origine statunitense fossero spedite dal Canada all’UE. Pertanto, non è possibile evitare le tariffe semplicemente cambiando la rotta di spedizione o aggiungendo un agente commerciale alla catena di fornitura.
Per evitare tali tariffe, l’origine deve essere modificata in un paese che non è soggetto a tariffe punitive. L’origine delle merci è il paese in cui è avvenuta la loro ultima lavorazione sostanziale. Di conseguenza, ad esempio, per evitare i dazi sulle motociclette statunitensi, la produzione deve avvenire al di fuori degli Stati Uniti, ad esempio in Messico.
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Gestione degli Ordini ecommerce e B2B
La Gestione B2C e B2B degli ordini è il processo che un ordine attraversa prima di raggiungere le mani del cliente finale privato o del cliente/unita di vendita o industriale.
Questo processo include il prelievo, l’azione di imballaggio, la fornitura di materiali di imballaggio, il carico ed i relativi flussi operativi manuali/automatizzati e flussi informatici.
Con una gestione degli ordini efficiente, come offre www.eshoplogistic.com si puo’ operare con costi di gestione ridotti e con il risultato di consegnare gli ordini rapidamente. E’ anche importante bilanciare attentamente la velocità con la precisione in modo da inviare gli articoli giusti alle destinazioni giuste, secondo le aspettative.
È impossibile sopravvalutare l’importanza dell’evasione degli ordini per l’esperienza complessiva del cliente. I destinatari si aspettano di ricevere la loro merce il più rapidamente supportata da una esperienza di acquisto e/o di ricezione al top.
Quali sono i diversi tipi di evasione degli ordini per l’e-commerce?
Dropshipping
Con il dropshipping, non si gestiscono realmente i prodotti venduti nel negozio di eCommerce. Invece, vengono promossi e venduti gli articoli, che sono prodotti, immagazzinati e spediti dal produttore.
Quando un cliente effettua un ordine, questo viene automaticamente inviato al produttore, che poi gli spedisce l’articolo direttamente. Di conseguenza, e’ possibile concentrarsi esclusivamente sulla attività di vendita e di marketing. Il processo di consegna è solitamente molto più rapido per il cliente, il che porta a un’esperienza migliore.
Cross-docking
Con il cross-docking, si ha una esperienza operativa similare al punto precedente, con la differenza che il fornitore puo’ spedire tutta la merce in forma consolidata ad una logistica, come www.eshoplogistic.com la quale si impegnera’ a ricevere la merce e smistarla a seconda degli ordini e delle destinazioni, etichettando i colli e procedendo alla rispedizione verso i destinatari finali.
Evasione degli ordini tramite terze parti (3PL)
Le aziende 3PL si occupano dell’intero processo di evasione degli ordini, inclusa la ricezione dell’inventario direttamente dal produttore e la gestione degli articoli resi.
I 3PL tendono a lavorare con molte aziende, il che conferisce loro il potere di offrire soluzioni ottimizzate in termine di costi ed operativita’. Hanno anche una notevole competenza in materia di spedizione e possono gestire tutti i tipi di problemi che potrebbero sorgere. I 3PL quali www.eshoplogistic.com offrono i propri sistemi informatici quali WMS, TMS o addirittura essere cosi flessibili da utilizzare i sistemi IT dei clienti.
Perché il processo di evasione degli ordini è importante per l’e-commerce?
L’evasione degli ordini è uno degli aspetti più importanti di qualsiasi vendita.
Se l’ordine arriva in ritardo, danneggiato o non è corretto, tutto il duro lavoro di vendita è andato a farsi benedire. I clienti, in particolare quelli alle prime armi, non sono particolarmente indulgenti quando si tratta di ordini in ritardo.
Naturalmente, l’evasione degli ordini ha un impatto su molte altre aree della tua attività, tra cui la gestione e il controllo dell’inventario.
Con il giusto processo di evasione si puo’:
Ottimizzare i flussi operativi
Ridurre i costi operativi complessivi
Ridurre i costi di spedizione
Raggiungere nuovi clienti, anche a livello internazionale
Offrire un servizio clienti migliore
Dedicare più tempo alla crescita effettiva del business
Avere un ventaglio di soluzioni operative, gestionali, informatiche di supporto in grado di aiutare lo sviluppo delle attivita’ di un business.
Aspettative del cliente in merito all’evasione degli ordini
In parole povere, i clienti si aspettano che i loro articoli preferiti siano sempre disponibili e che arrivino esattamente quando prometti. Sebbene possano essere disposti a unirsi a una lista d’attesa affinché un articolo torni disponibile, c’è un’ottima possibilità che nel frattempo si rivolgano semplicemente ad un concorrente. Naturalmente, le loro circostanze potrebbero cambiare o potrebbero cambiare completamente idea e decidere che l’acquisto non vale il loro tempo e denaro.
Quali sono gli elementi del processo di evasione degli ordini e-commerce?
- Ricezione dell’inventario
Scaricare, ricevere, controllare ogni spedizione per assicurarsi che tutti gli articoli siano presenti e della qualita’ richiesta.
- Magazzinaggio e gestione dell’inventario
Messa a magazzino, scannerizzazione degli articoli. Utilizzare un sistema di gestione dell’inventario dedicato per ottenere dati in tempo reale sulla disponibilità delle scorte, sulla posizione del magazzino e sulla velocità di evasione degli ordini. Con una soluzione come quella offerta da www.eshoplogistic.com e’ possibile sicronizzare l’inventario su più canali di vendita (esempio market-places).
- Prelievo ed approntamento ordini
Il prelievo e l’approntamento dell’ordine sono fasi cruciali. www.eshoplogistic.com offre una soluzione di prelievo informatizzata che permette di prelevare i prodotti nel modo più efficiente. Per prevenire gli errori, vengono scansionati i codici a barre dei prodotti.
4.Imballaggio
Dopo aver prelevato gli articoli dal magazzino, è il momento di imballarli per la spedizione: l’imballaggio è la prima impressione su un cliente. Assicurasi che tutto sia imballato in modo sicuro per evitare danni.
A seconda del target demografico, si potra’ offrire soluzioni di imballaggio personalizzato, brandizzato, ad hoc per eventi, feste, occasioni, regali, ecc.
E’ qui che www.eshoplogistic.com offre soluzioni specifiche per ogni tipologia di prodotto.
- Spedizione
Ora è il momento di consegnare il prezioso carico alla compagnia di spedizioni e di riporre la fiducia nei suoi servizi. Pertanto, è essenziale lavorare sempre con una compagnia di spedizioni affidabile e di buona reputazione. In questo caso www.eshoplogistic.com offre le soluzioni migliori di brokeraggio di spedizioni, offrendo consulenza internazionale.
- Gestione dei resi e assistenza post-vendita
Una volta che il cliente ha ricevuto il suo ordine, si potrebbe pensare che il duro lavoro sia finito, ma invece potrebbe essere solo all’inizio. Se un cliente ha bisogno di cambiare o restituire un articolo, o ha un problema di qualità, ha bisogno di un servizio clienti rapido ed efficace per la gestione dei resi nazionali ed internazionali: ecco che ancora www.eshoplogistic.com offre le migliori soluzioni per la gestione dei resi online, gestione dei resi ecommerce, gestione dei resi B2B e da market place.
Evasione degli ordini internazionali
I clienti internazionali meritano altrettanta attenzione e cura della clientela locale. L’evasione degli ordini internazionali richiede una considerazione speciale, poiché si potrebbe dover utilizzare corrieri diversi e aggiungere spese di spedizione extra. Lavorare con uno specialista dell’evasione degli ordini internazionali quale www.eshoplogistic.com può aiutare a risolvere i problemi degli ordini oltreoceano.
È fondamentale tenere aggiornati i clienti internazionali e gestire le loro aspettative in termine di gestione dei trasporti, pratiche doganali e condizioni specifiche.
Cosa rende difficile l’evasione degli ordini?
L’evasione degli ordini è la fase finale prima che il cliente riceva l’ordine, ma è probabilmente la fase più cruciale di tutte. Perfezionare il delicato equilibrio tra domanda, pianificazione logistica, gestione dell’inventario e servizio clienti richiede pratica.
La gestione degli ordini di eCommerce spesso richiede diverse piattaforme. Ecco perché l’integrazione è così importante: essere in grado di vedere ogni aspetto del tuo processo di eCommerce a colpo d’occhio può fare risparmiare tempo e mantenere la propria organizzazione efficente ed aggiornata.
Utilizzare l’automazione ove possibile
L’automazione è importante in ogni aspetto dell’attività, poiché puo’ liberare da attivita’ banali, ridure gli errori umani e fa risparmiare sui costi.
Fornire ai clienti aggiornamenti regolari sullo stato delle consegne
A nessuno piace essere lasciato in sospeso quando si tratta dello stato del proprio ordine. Le persone amano tracciare la propria consegna dal momento in cui lascia il magazzino fino al momento in cui arriva a casa loro e questo vale sia nell’ecommerce che per gli ordini b2b. Assicurasi di utilizzare un fornitore di spedizione affidabile che offra il servizio di tracciamento.
Materiali di imballaggio
Se si spediscono articoli fragili o deperibili, si avra’ bisogno di materiali di imballaggio e metodi di spedizione speciali, il che aumenterà i costi: www.eshoplogistic.com aiuta a gestire queste particolarita’.
Costi di manodopera
La gestione degli ordini, della logistica, delle spedizione dei prodotti non richiede solo materiali di imballaggio e spese di spedizione, ma anche manodopera. Qualcuno deve creare etichette, prelevare e imballare e gestire l’intero processo. Per ridurre i costi di manodopera , molte aziende si rivolgono invece alle società di evasione degli ordini quale www.eshoplogistic.com
Cosa sono i centri di distribuzione 3PL?
3PL è l’acronimo di third-party logistics, ovvero logistica di terze parti, ovvero il processo di esternalizzazione della logistica del tuo eCommerce a una terza parte. Le aziende 3PL si occupano dell’immagazzinamento, della gestione dell’inventario e dell’evasione degli ordini, offrendoti gli strumenti e l’infrastruttura di un’azienda molto più grande. Questo e’ proprio quello di cui si occupa www.eshoplogistic.com
Oltre a offrire spazio di stoccaggio, si occupano della logistica, della gestione dell’inventario, del prelievo e dell’elaborazione degli ordini e dell’imballaggio. Si occupano quindi di tutte le opzioni di consegna e spedizione.
Pensare al centro di distribuzione come a una parte della propria supply chain, che aiuta a controllare l’inventario e a liberare più tempo per le vendite.. www.eshoplogistic.com utilizza un’innovativa tecnologia pick and pack e imballerà i prodotti esattamente come desiderato.
Cosa offre una logistica ecommerce, quale www.eshoplogistic.com ?
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Servizi di Logistica di Magazzino Integrati
Tendenze dell’e-commerce 2024 e panoramica del mercato
Il settore dell’e-commerce registra una crescita annuale costante:
- Nel 2024, le vendite al dettaglio dell’e-commerce in tutto il mondo potrebbero raggiungere i 6.330 miliardi di dollari.
- Il fatturato mondiale dell’e-commerce nel 2024 potrebbe raggiungere i 3.178 miliardi di dollari
- Il fatturato medio per utente (ARPU) nel 2024 nell’e-commerce sarà di circa 1.387,00 $ USA
Come potete vedere, i numeri sono piuttosto impressionanti. Aggiungiamo anche alcune previsioni sull’e-commerce di Forbes Advisor:
- Si prevede che il mercato dell’e-commerce raggiungerà un valore di oltre 7,9 trilioni di dollari entro il 2027
- Nel 2024, il 20,1% delle vendite al dettaglio avverrà online e entro il 2027 il numero crescerà fino al 23%
- Le vendite dell’e-commerce registreranno un aumento complessivo dell’8,8% nel 2024
Quindi, qual è il motivo dietro una crescita così rapida e costante e cosa influisce sulle tendenze dell’e-commerce?
Commercio sostenibile
I clienti moderni sono cauti nei confronti dell’ambiente e si aspettano che le aziende seguano l’esempio. Uno dei problemi più grandi è la quantità di emissioni di CO2 derivanti dal trasporto merci, con una quantità prevista che raggiungerà i 25 milioni di tonnellate metriche entro il 2030, il che è, francamente, terrificante.
Numerosi sondaggi dimostrano che i clienti vogliono che le aziende siano più attente all’ambiente e diano valore alla sostenibilità. Ad esempio, i clienti vogliono che le aziende utilizzino meno imballaggi e cerchino di utilizzare meno plastica e scelgano invece imballaggi sostenibili. E poiché la sostenibilità è davvero un problema acuto, ecco alcune idee su cosa può fare la tua azienda:
- Passare a un imballaggio a zero emissioni di carbonio (o un altro sostenibile)
- Ridurre il numero di plastica utilizzata
- Implementare il riciclaggio
- Implementare un approccio a spreco zero nella gestione del magazzino
E-commerce senza testa
Ultimo ma non meno importante nell’elenco delle tendenze di crescita dell’e-commerce più attese è l’e-commerce headless, il che significa che le parti frontend e backend dello store e-commerce sono disaccoppiate e comunicano tramite un’API. Questo approccio garantisce ai proprietari di store diversi vantaggi significativi:
- Immenso controllo creativo poiché puoi configurare diverse esperienze frontend per diverse piattaforme;
- Prestazioni migliorate grazie al caricamento più rapido dello store;
- Selezione degli strumenti e dei servizi più adatti e preferiti.
Scegliendo l’approccio headless, puoi migliorare significativamente l’esperienza omnicanale, accelerare il processo di sviluppo e integrare i servizi necessari in modo fluido. E per supportare questa affermazione con i numeri, ecco alcuni dei report di Gartner e Salesforce:
- L’80% dei marchi che non dispongono ancora di un’architettura headless prevedono di adottarla nel prossimo futuro;
- L’utilizzo di un’architettura headless può comportare un aumento del fatturato del 20%.
Come puoi vedere, i numeri sono piuttosto convincenti. Tuttavia, prima di passare all’architettura headless e prima di seguire le ultime tendenze dell’e-commerce, è importante rivedere la tua infrastruttura attuale, identificare i principali colli di bottiglia e punti critici e determinare se passare all’architettura headless porterà davvero i risultati e i benefici attesi.
Riassumendo: tendenze dello shopping online e il loro futuro
Il mondo dell’e-commerce sta cambiando rapidamente e sono i clienti a dettare questi cambiamenti. Per rimanere flessibili e competitivi, è fondamentale che le aziende di e-commerce investano in soluzioni tecnologiche affidabili e scalabili e adottino innovazioni tecnologiche e le ultime tendenze dell’e-commerce , ma solo dopo aver analizzato attentamente se queste innovazioni apporteranno vantaggi tangibili. Ci auguriamo che il nostro articolo ti abbia aiutato a decidere quale sarà il tuo prossimo passo in termini di coinvolgimento, conversione e incentrato sull’utente del tuo negozio di e-commerce .
Personalizzazione avanzata in loco
Il concetto di personalizzazione non è una novità, ma con l’avanzare della tecnologia, le aziende hanno più opportunità di comprendere meglio i propri clienti e non solo di fornire loro offerte pertinenti, ma anche di prevedere cosa potrebbe interessarli. La principale forza trainante dietro a ciò è l’uso dell’intelligenza artificiale e del suo sottoinsieme, l’apprendimento automatico. Queste tecnologie consentono una raccolta efficiente dei dati degli utenti e la loro analisi approfondita, fornendo così preziose informazioni che possono essere utilizzate per modellare la propria strategia di marketing. Ecco perché la personalizzazione è con sicurezza nell’elenco delle tendenze future dell’e-commerce .
Secondo un rapporto di Sender, il 56% degli acquirenti tornerà probabilmente su un sito Web se fornisce offerte personalizzate e gli acquirenti alle prime armi considerano la personalizzazione un grande aiuto nella navigazione di un sito Web. Con questo in mente, le aziende potrebbero voler rivedere o riprogettare la loro personalizzazione on-site per stare al passo con questa tendenza dell’e-commerce.
Onsite, ovvero “su un sito web”, la personalizzazione significa che adatti dinamicamente il tuo sito web ai tuoi clienti e segui un approccio basato sugli interessi per fornire offerte tempestive e pertinenti a utenti specifici. Sebbene la personalizzazione in sé non sia un concetto nuovo, può essere costantemente migliorata tramite l’uso di tecnologie più recenti e attraverso la continua ricerca sui clienti. Quando si parla di personalizzazione in loco, le principali aree di interesse sono:
- Personalizzazione dei contenuti dinamici: il contenuto di una pagina web cambia in base alle azioni dell’utente (ad esempio, alla cronologia di navigazione), rimanendo così pertinente e catturando l’attenzione dell’utente .
- Approccio diverso a diversi gruppi di utenti: è importante distinguere tra clienti esistenti, nuovi e di ritorno e proporre loro offerte adeguate.
- Upselling e cross-selling intelligenti: attraverso l’uso del Machine Learning, puoi proporre offerte pertinenti e uniche per ogni utente.
- Raccomandazioni personalizzate: in base alle preferenze e al comportamento dell’utente, il tuo sito web può offrire raccomandazioni uniche, specificamente pensate per lui.
Con l’aiuto della segmentazione e dell’analisi dei dati, le aziende possono incoraggiare gli acquirenti a completare le loro conversioni in modo più efficace, poiché gli utenti riceveranno esperienze uniche fin dall’inizio. Ma per raggiungere questo obiettivo, dovrai prima ridefinire i tuoi processi di raccolta e analisi dei dati e potresti anche prendere in considerazione l’implementazione di una soluzione ML per questo. Fortunatamente, ci sono molti strumenti ML già pronti disponibili sul mercato, anche se uno personalizzato potrebbe offrirti risultati più accurati e preziosi.
Tendenze di crescita dell’e-commerce
Il settore dell’e-commerce e le tendenze nello shopping online sono plasmate da vari fattori. Adozione di nuove tecnologie, comportamento dei clienti in continua evoluzione, impatto residuo del COVID-19, globalizzazione: tutto ciò influenza il modo in cui le persone fanno acquisti. E considerando il fatto che un utente medio può ora accedere istantaneamente sia ai negozi locali che a quelli internazionali dal proprio dispositivo mobile, diventa sempre più difficile per le aziende rimanere competitive.
È qui che l’adozione delle ultime tendenze dello shopping online gioca il suo ruolo nel garantire un vantaggio competitivo a un’azienda. Conoscendo queste tendenze, un’azienda di e-commerce può migliorare significativamente sia il suo servizio clienti che le sue operazioni interne, aumentando così il numero di conversioni e guadagnando la fedeltà e l’interesse degli utenti.
La crescita dell’M-commerce
Un’altra grande tendenza tra le tendenze del settore dell’e-commerce è l’M-commerce. Il commercio mobile, o M-commerce in breve, continua a guadagnare terreno, il che significa che le persone continuano a fare acquisti dai loro dispositivi mobili. Secondo Statista, il 60% delle vendite online è attribuito allo shopping tramite dispositivi mobili e si prevede che le vendite tramite dispositivi mobili rappresenteranno il 62 % di tutte le vendite al dettaglio entro il 2027 (Forbes Advisor).
Cosa ci dice? Che le persone amano fare acquisti direttamente dai loro smartphone e dispositivi mobili. Dopotutto, consente loro di fare acquisti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, il che è molto comodo. Ma cosa significa per le aziende, però? Ci sono diverse cose da tenere a mente se si desidera essere più mobile-friendly e seguire la tendenza:
- Assicurati che il tuo negozio sia reattivo e funzioni senza problemi sui dispositivi mobili;
- Valuta la possibilità di sviluppare un’applicazione mobile separata per il tuo negozio;
- Incoraggiare gli utenti ad effettuare acquisti dai loro dispositivi mobili offrendo offerte e sconti specializzati;
- Utilizza tecnologie avanzate come AI, VR e AR nella tua app mobile per aumentare il coinvolgimento degli utenti.
- Tecnologie di realtà aumentata e realtà virtuale
- Lo shopping online ha molti vantaggi, ma uno dei suoi maggiori svantaggi è l’impossibilità per i clienti di provare un determinato prodotto. Le tecnologie AR e VR sembrano risolvere questo problema, quindi sono nella lista delle grandi tendenze dell’e-commerce.
- Con l’aiuto di AR e VR, i proprietari di negozi di e-commerce consentono ai propri clienti di provare i prodotti da remoto. Uno degli esempi più grandi è l’app Warby Parker che consente la prova virtuale degli occhiali, e questo è solo un esempio. Ikea, Target, Sephora e altri grandi marchi seguono tutti l’esempio in termini di abilitazione di un’esperienza di acquisto completa senza la necessità di visitare negozi fisici.
- Sebbene l’uso delle tecnologie AR e VR non sia obbligatorio, aiuta sicuramente a migliorare l’esperienza del cliente e ad aggiungere un vantaggio competitivo a un’azienda. La maggior parte dei clienti ha un atteggiamento molto positivo nei confronti dell’uso di AR nell’e-commerce e le aziende che la utilizzano già vedono un alto tasso di conversione. Detto questo, potresti voler esplorare i modi in cui AR e VR possono aiutarti a elevare la tua attività e fornire un valore reale agli acquirenti.
Commercio sociale
- I social media sono diventati qualcosa di più grande della socializzazione molto tempo fa e oggi sono uno degli spazi più promettenti per il commercio online. Piattaforme come Instagram e Pinterest ora offrono sia ai titolari di attività commerciali che agli acquirenti un modo semplice ed efficace per acquistare prodotti online, quindi naturalmente il commercio sociale è tra le principali tendenze dell’e-commerce del 2024 e oltre.
- Ricordate che anche il commercio mobile è in ascesa? Questo potrebbe essere un fattore importante che influenza la crescente popolarità del commercio social. Dal momento che i clienti usano i loro dispositivi mobili per navigare sui social media, un’opzione per fare acquisti su queste piattaforme fa parte di un percorso utente intuitivo e senza attriti. E secondo il rapporto di Accenture, si prevede che le vendite del commercio social media raggiungeranno 1,2 trilioni di dollari entro il 2025, il che è piuttosto impressionante. Quindi, se non hai ancora account aziendali ufficiali sulle piattaforme più popolari, ora è il momento migliore per avviarli.
- Commercio sociale vs vendita sociale
- Quando si parla di tendenze nel commercio sociale e nell’e-commerce, è importante menzionare anche il social selling, poiché questi due termini vengono spesso confusi.
- Il social selling si riferisce al processo di stabilire relazioni con il tuo pubblico di riferimento tramite i social media. Ciò include rispondere ai loro DM o lasciare commenti, e l’ attenzione principale è rivolta a creare fiducia, autorità e lealtà. Il social commerce, d’altro canto, si concentra principalmente sulla vendita del prodotto o del servizio.
Vendita al dettaglio omnicanale
Il commercio al dettaglio omnicanale, detto anche commercio ibrido, è un mix di commercio online e fisico, ed è tra le più grandi tendenze emergenti dell’e-commerce. Il commercio ibrido implica che i clienti ricevano un’esperienza fluida sia tramite negozi online che fisici e possano selezionare il metodo di acquisto più conveniente utilizzando più piattaforme e canali.
È importante notare che il commercio omnicanale, in generale, non è un concetto nuovo. Lo abbiamo già visto quando le aziende hanno riconosciuto la necessità di fornire la stessa esperienza utente tramite desktop, dispositivi mobili e negozi fisici. Ora, i clienti vogliono ancora più comodità e, detto questo, le aziende devono considerare le seguenti tendenze e-commerce.
BOPIS
BOPIS sta per buy online, pick up in-store e implica che un cliente ordini un prodotto online e lo ritiri in un negozio fisico a suo piacimento. Questo modello è anche chiamato metodo click-and-collect e sta guadagnando un’immensa popolarità grazie alla sua praticità.
L’approccio BOPIS consente ai clienti di combinare la facilità e la sicurezza dello shopping e del pagamento online con la libertà di scegliere l’orario e la data più adatti per il ritiro del prodotto. Tuttavia, questo modello di business porta anche diverse nuove sfide per i proprietari di negozi. In particolare, richiede una potenziale riorganizzazione dell’inventario e della gestione della supply chain in modo che non vi siano carenze di prodotto.
I principali vantaggi che BOPIS offre agli acquirenti sono:
- Zero spese di spedizione
- Velocità del servizio
- Navigazione facile dei prodotti
- Pagamenti sicuri e facili in più formati
- Accesso al negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Per quanto riguarda i rivenditori, BOPIS aggiunge un vantaggio competitivo e aiuta ad attrarre clienti nei negozi fisici. Tuttavia, prima di implementare questo modello, un imprenditore deve esaminare attentamente e riorganizzare i processi per supportare l’aumento della domanda di prodotti.
ROPO
ROPO sta per approccio allo shopping “ricerca online, acquisto offline”. Come con BOPIS, questo metodo implica che un utente naviga in un negozio online e ricerca i prodotti disponibili, ma li acquista in un negozio fisico. Ciò garantisce un’opportunità perfetta per i titolari di attività di implementare AR e VR, in modo che gli utenti possano “provare” i prodotti da remoto e prendere una decisione di acquisto in anticipo.
Ritiro a bordo strada
Un’altra tendenza interessante dell’e-commerce che sta guadagnando popolarità è il ritiro a bordo strada. Funziona nel modo seguente:
- Un cliente naviga in un negozio online e seleziona un prodotto e un punto vendita adatto per il ritiro, dove il prodotto è disponibile
- Un cliente acquista un prodotto online
- Il sistema avvisa il negozio dell’acquisto, in modo che i dipendenti possano preparare l’ordine
- Un cliente riceve una notifica quando l’ordine è pronto
- Un cliente arriva al negozio e un dipendente o un rappresentante del negozio gli consegna l’ordine.
In parole povere, il ritiro a bordo strada è qualcosa di simile al drive-through, ma la differenza è che con il ritiro a bordo strada, si effettua l’ordine in anticipo. Questo metodo di acquisto sta diventando popolare anche per la sua praticità, quindi i proprietari di negozi potrebbero prenderlo in considerazione insieme ad altre opzioni.
Dati di terze parti
I clienti moderni sono molto consapevoli della privacy e della trasparenza dei dati e la maggior parte di loro desidera controllare esattamente come le aziende raccolgono e utilizzano i propri dati. Aggiungi a ciò il fatto che sia Apple che Google hanno interrotto il supporto per i cookie di terze parti nel 2023 e capirai perché i dati zero-party sono in aumento e rientrano tra le tendenze previste del commercio digitale.
I dati di zero-party sono i dati raccolti direttamente dagli utenti, senza terze parti coinvolte. Un esempio di tali dati sarebbe un utente che compila un modulo direttamente sul tuo sito web. Ovviamente, devi comunque spiegare perché raccogli i dati e come verranno utilizzati, e devi fornire un’opzione per rinunciare alla raccolta dei dati.
Alcune delle opzioni per la raccolta di dati di terze parti includono:
- Quiz e sondaggi
- Pop-up
- Sondaggi sui clienti
- Omaggi
- Questionari di onboarding
- Concorsi
Uno dei modi più efficaci per coinvolgere gli utenti è fornire loro qualcosa di prezioso in cambio dei loro dati. Può essere uno sconto, un coupon o un’offerta speciale, qualsiasi cosa la tua immaginazione sia in grado di fare.
Modelli di abbonamento
La fidelizzazione dei clienti è estremamente importante. Secondo Semrush, il costo per fidelizzare un cliente è inferiore al costo per acquisirne uno nuovo, mentre i clienti fidelizzati tendono a spendere di più e sono più fedeli. Quindi, i titolari di attività dovrebbero considerare vari modi per fidelizzare i propri clienti e un modello di abbonamento è una soluzione perfetta e una delle tendenze nel settore dell’e-commerce .
Ecco come funziona. Offri ai tuoi clienti un abbonamento mensile (trimestrale o anche annuale) e loro ricevono beni dai tuoi negozi. Questo approccio contiene un elemento di sorpresa (i clienti non sanno in anticipo cosa c’è nella loro scatola di abbonamento) e incoraggia gli acquirenti a un impegno a lungo termine con il tuo negozio. Naturalmente, dovrebbero avere la possibilità di annullare facilmente il loro abbonamento in qualsiasi momento, ma in realtà la maggior parte degli utenti ama questo approccio allo shopping online.
Anche i numeri di vari report supportano la crescente popolarità dei modelli di abbonamento. Secondo il report di BusinessWire, si prevede che il mercato degli abbonamenti raggiungerà i 2 trilioni di $ entro il 2028 e il 70% dei leader aziendali vede il modello di abbonamento come una parte essenziale dell’e-commerce. Detto questo, se la natura della tua attività lo consente, potresti prendere in considerazione l’implementazione di un modello di abbonamento per migliorare la fidelizzazione dei clienti e ridurre i tassi di abbandono.
Utilizzo dell’intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale è diventata una tecnologia di riferimento per molti settori e l’e-commerce non fa eccezione. Sebbene esista già da un po’, gli esperti prevedono che il numero dei suoi casi d’uso nel dominio dell’e-commerce aumenterà e più aziende la adotteranno, collocando così l’IA tra le tendenze dell’e-commerce più promettenti. Di seguito, elenchiamo i casi d’uso e i vantaggi dell’IA più importanti che possono essere visti come tendenze dell’e-commerce B2C per il futuro.
Gestione più efficiente dei processi interni
Le aziende devono adattarsi alle mutevoli richieste dei clienti. Per questo, devono creare previsioni accurate e prevedere la domanda e l’offerta potenziali, nonché gestire meglio il loro inventario e i loro processi. L’automazione abbinata all’intelligenza artificiale crea una potente combinazione tecnologica che le aziende di e-commerce possono utilizzare per sfruttare le loro operazioni riducendo al contempo i costi. Ecco come l’intelligenza artificiale può aiutare:
- Migliore gestione dell’inventario e del magazzino;
- Riduzione dei costi operativi grazie ad una più efficace allocazione delle risorse;
- Riduzione o eliminazione delle scorte in eccesso;
- Strategie aziendali basate sui dati, tra cui logistica e produzione più intelligenti.
E questi sono solo alcuni esempi. Utilizzando l’intelligenza artificiale, le aziende di e-commerce possono trasformare il loro modo di operare, diventando più efficienti, incentrate sull’utente e sostenibili.
Analisi approfondita del cliente e miglioramento dell’esperienza del cliente
Se non stai ancora utilizzando ML per la segmentazione e l’analisi dei clienti, ora è il momento migliore per iniziare. Come detto in precedenza, gli acquirenti amano la personalizzazione, ma non puoi fornirla se non conosci i tuoi clienti dalla A alla Z. Una conoscenza così approfondita può essere acquisita tramite la raccolta e l’analisi dei più vari dati utente, ed è qui che ML ti aiuta.
Gli strumenti di marketing moderni, alimentati dalla tecnologia Machine Learning, offrono capacità impeccabili per l’analisi degli utenti e la creazione di campagne intelligenti e pertinenti. Ciò, a sua volta, porta a un’esperienza del cliente migliorata e a un aumento dei ricavi.
Assistenti intelligenti
Un’altra tendenza del commercio al dettaglio online è legata all’intelligenza artificiale e implica l’uso di assistenti intelligenti su un sito web. Può trattarsi di un buon vecchio chatbot o di un assistente personale più complesso, ma il concetto rimane lo stesso. Un assistente virtuale è fondamentalmente un robot in grado di svolgere determinate attività e di aiutare gli utenti durante il loro percorso di acquisto. Ecco alcuni esempi di cosa può fare un bot di e-commerce intelligente:
- Rispondi alle domande: il livello della loro complessità può essere determinato in anticipo da te;
- Fornisci informazioni sul tuo negozio, sui prodotti, sui termini di servizio, ecc.;
- Eseguire attività di routine come inviare e-mail, chiamare i clienti o inviare loro notifiche;
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti, velocizzando così il processo e facilitando il lavoro dei dipendenti;
- Fornire assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Fornire consigli basati sulla cronologia degli acquisti dell’utente.
Implementando un assistente virtuale intelligente sul tuo sito web, puoi aumentare significativamente il coinvolgimento degli utenti, il numero di conversioni e i ricavi, nonché ottimizzare determinati processi. Se non sai da dove iniziare, puoi cercare soluzioni pronte all’uso disponibili o richiedere una soluzione personalizzata a un’azienda di sviluppo AI.
Logistica, evasione degli ordini, spedizioni per bigiotteria e gioielli
Logistica, evasione degli ordini, spedizioni per bigiotteria e gioielli?
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Un ulteriore motivo per l’importanza della logistica, specialmente nella gioielleria e bigiotteria, è che l’acquisto è emotivo. Ciò significa che una volta deciso di acquistare un gioiello o simile, voglio averlo immediatamente. Ciò significa che più velocemente il nostro potenziale acquirente ha la possibilità di ricevere il gioiello o l’articolo di bigiotteria, maggiori sono le possibilità che lo acquisti. La logistica influenza drasticamente il successo della tua attività di eCommerce. Il tuo prodotto e la logistica sono ugualmente importanti .
Ad esempio, per quanto riguarda i gioielli da sposa e da fidanzamento, se un ragazzo vuole fare la proposta di matrimonio alla sua ragazza, potrebbe aver bisogno dell’articolo entro il giorno successivo.
Vediamo casi incredibili, in cui solo migliorando la logistica, le vendite online aumentano di centinaia di percento, senza cambiare nulla nel prodotto e nella tecnologia, e offrendo lo stesso servizio clienti. Molto semplice: aggiunge fiducia all’equazione.
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Grazie alla nostra ampia gamma di servizi a valore aggiunto (VAS), tra cui personalizzazione, kitting, imballaggi elaborati, materiali sostenibili e confezioni regalo, siamo la soluzione ideale per le esigenze DTC e B2B.
Cos’è un fornitore 3PL di servizi di evasione degli ordini di gioielli ed articoli di bigiotteria?
Un fornitore di evasione degli ordini di gioielli ed articoli di bigiotteria gestisce la logistica per il tuo marchio. Gli articoli di gioielleria sono delicati e preziosi, e richiedono una gestione, un imballaggio e una sicurezza specializzati. I servizi di evasione degli ordini di gioielli mantengono l’integrità dei prodotti dall’immagazzinamento alla consegna, riducendo al minimo il rischio di danni o perdite. Un fornitore di evasione degli ordini di gioielli si concentrerà anche sulla rappresentazione accurata del marchio, lavorando con i marchi per garantire un imballaggio personalizzato e un processo di imballaggio senza interruzioni. Saranno anche in grado di aumentare o diminuire in base alla domanda ed essere pronti a cambiare per le promozioni e durante i periodi di punta, il tutto con un approccio incentrato sul marchio.
Cos’è un servizio di evasione degli ordini? Se voglio mettere i miei articoli vicino ai miei clienti e so dove si trova geograficamente il mio pubblico di riferimento, non devo creare la mia azienda di logistica. Oggi ci sono molti centri di evasione degli ordini nel mondo come FBA (Fulfilled By Amazon), EFS e AIB che vengono utilizzati nelle attività di e-commerce per una semplice cosa. In secondo luogo, l’obiettivo è fornire il miglior servizio clienti e la migliore esperienza. Con la giusta tecnologia, integrando i tuoi canali di vendita con il centro di distribuzione, nel momento in cui ricevi l’ordine pronto (su eBay, Etsy, Amazon, il tuo sito web o qualsiasi altro), il tuo sistema di inventario aggiorna il centro di distribuzione ( ad esempio FBA ) e in 24 ore i tuoi gioielli vengono spediti al cliente. Mettere gli articoli nei centri di distribuzione ti consente di fornire consegne in 24 ore, consegne il giorno successivo e servizi aggiuntivi al tuo cliente, che non sarai in grado di offrire tu stesso.
- Risparmia un sacco di manodopera. Quando ti ritrovi con 100 e a volte 1.000 articoli da spedire ogni mese, hai bisogno di un team in grado di scalare rapidamente.
- Gestire i picchi delle festività. A Natale, Festa della mamma, San Valentino o qualche festività locale, le tue vendite raggiungono il picco. A volte di centinaia di percento.
Tutto questo ha importanza? Sì, può portare a una crescita di decine, e a volte centinaia di percento, nelle vendite. Secondo diversi studi, la logistica è uno dei due parametri principali nell’eCommerce. Semplice.
Perché affidarsi a un fornitore di servizi di evasione degli ordini di gioielli?
Utilizzando un 3PL premium e top come www.eshoplogistic.com specializzato nell’evasione degli ordini di gioielli per immagazzinare e distribuire gli ordini dei clienti, puoi offrire ai tuoi clienti più metodi di consegna, un servizio clienti di qualità e puoi contare sugli esperti per gestire tutto lo stress dei picchi e delle promozioni, ad esempio per la festa della mamma, San Valentino e il periodo delle feste. Questo ti lascia libero di concentrarti su altri aspetti del tuo marchio di gioielli eCommerce, senza preoccuparti della logistica dei tuoi gioielli. Un ottimo fornitore 3PL avrà anche una gamma di servizi a valore aggiunto tra cui i clienti possono scegliere e la capacità di fornire un’esperienza di acquisto personalizzata, il tutto essendo attrezzato per scalare in base alle necessità a supporto della domanda, dei periodi di punta e delle promozioni.
Il primo tipo di gioiello da inviare in evasione è quello dei venditori rapidi. Si tratta di articoli venduti rapidamente, e di cui puoi fare una buona stima per la consegna e l’invio nei tre mesi successivi, e che possono essere prodotti/reperiti senza limitazioni. L’obiettivo principale dei venditori rapidi è di far sì che i tuoi articoli principali (non necessariamente i venditori rapidi) si classifichino più in alto nei risultati di ricerca del marketplace.
Con gli articoli unici, non godrò dell’effetto positivo della soddisfazione tanto quanto con gli articoli ripetibili. Perché?
Per capirlo meglio, torniamo per un momento alla tecnologia del marketplace. Per aiutare il nostro negozio di gioielli ed articoli di bigiotteria online a crescere, dobbiamo ricevere una migliore classifica nel marketplace. Ci sono due modi per ottenerlo. Il primo è per articolo e il secondo è per negozio .
- Innanzitutto, se un articolo è stato venduto più volte, apparirà più in alto nei risultati di ricerca.
- In secondo luogo, quando eBay, Amazon o Etsy valutano articoli di 2 negozi, uno con 10 vendite riuscite e l’altro con 1000 vendite, il marketplace preferisce l’articolo del negozio più esperto. Quindi, con ordini multipli, i venditori rapidi prenderanno tutti i risultati nel negozio.
Come mai su ogni marketplace alcuni articoli rimangono “bloccati” nelle prime righe dei risultati di ricerca? La risposta è semplice. Se ho un articolo che è stato venduto 20 volte (o forse 500 volte), crea una cronologia di affari andati a buon fine su questo prodotto. Questo invia un segnale positivo al motore di ranking.
Per aumentare le prestazioni del mio negozio, seleziono articoli che possono creare questa cronologia. Questa cronologia non può essere creata all’interno di un articolo unico, o anche con gioielli in quantità multiple che non sarò in grado di riordinare continuamente.
Gestite resi e cambi per gli ordini di gioielli?
WWW.ESHOPLOGISTIC.COM fornisce l’elaborazione dei resi, tra cui l’ispezione del prodotto, la ristrutturazione e l’imballaggio in base alle linee guida del tuo marchio. Utilizziamo codici di reso definiti dal cliente per una reportistica dettagliata e ci integriamo con i sistemi del cliente e del corriere per una maggiore visibilità dell’inventario. I gioielli ed articoli di bigiotteria restituiti vengono gestiti in base ai requisiti di ciascun marchio, che si tratti di rifornire l’area di prelievo, smaltire prodotti danneggiati o altre esigenze.
La capacità di gestire i resi non può essere sottovalutata. I gioielli sono un prodotto indossabile, emozionale e non catalogato. Pertanto, anche se i tuoi gioielli sono perfetti, i resi sono normali nell’eCommerce di gioielli.
Le politiche di reso chiare svolgono un ruolo molto importante nelle tue vendite. Perché aumentano l’affidabilità della tua gioielleria. Il potenziale acquirente, che non può toccare l’anello o la collana, e tuttavia deve decidere se acquistarlo, vuole essere sicuro che anche se non ha funzionato bene, avrà la possibilità di restituire l’articolo.
Se sei sicuro che i tuoi prodotti vanno bene, il semplice fatto di aumentare il periodo di reso (ad esempio da 30 a 60 giorni) può fare miracoli per le prestazioni del tuo negozio online.
Vendere gioielli a livello internazionale? La cattiva notizia è che agli acquirenti non piace per restituire i loro articoli all’estero. Semplicemente non sanno come farlo. Pertanto, utilizzare il centro di distribuzione per il servizio di reso localizzato è un ulteriore passo verso una migliore esperienza del cliente, il che significa maggiori vendite per i tuoi gioielli.
Come gestite le spedizioni internazionali per gli ordini di gioielli?
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Riassumendo
Quando vendi gioielli or articoli di bigiotteria online, è importante capire esattamente cosa offri ai tuoi acquirenti. Questo include non solo il prodotto ma l’intera esperienza. Tieni sempre a mente i 3 ingredienti di un’attività di successo nel settore della gioielleria, uno dei quali è la logistica. Sii locale, sii veloce, usa i centri di distribuzione e impara la parte legale. Questi saranno un vero punto di svolta. Scegli www.eshoplogistic.com
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