Un buon partner di logistica ecommerce Italiano (e-commerce logistic Italy) deve avere la possibilità di dare soluzioni anche in altre nazioni sia Europee che extra Europee: logistica ecommerce Germania, logistica e-commerce Francia, logistica ecom Spagna, ecommerce fulfillment UK. Di particolare interesse avere soluzioni di logistica ecommerce negli USA (Stati Uniti ecommerce fulfillment and logistics).

Importante la possibilità del ecommerce logistic Italia di potersi integrare con numerose piattaforme di vendita online quali: Koomo Logistic, Salesforce Logistic, Magento Logistic, Prestashop Logistic, Adobe Logistic, Oracle Logistic, ecc.

Inoltre l’e-commerce (vendite online) provider Italy deve avere ottime relazioni con agenzie di full outsourcing (full out sourcing).

Logistic project manager, Logistic account manager devono essere d’assistenza al merchant.

Queste appena esposte sono solo alcune veloci nozioni a ruota libera della gestione operativa di un 3 PL ecommerce.

I benefici tecnologici ed operativi della Logistica B2C (D2C) devono essere applicati anche alla gestione B2B ed omnichannel (omnicanalità).

La logistica ecommerce deve essere anche specializzata nella gestione dei resi.

L’ecommerce fulfillment provider deve essere in grado, se richiesto, di fornire soluzioni per le spedizioni dei resi dal cliente finale al proprio DC.

Le spedizioni di reso, verranno scaricate, ricevute, posizionate in area di accettazione.

I colli/buste verranno aperti e processati come da accordi con il merchant: gli articoli resi verranno scansionati, controllati e nel caso verrà eseguito il controllo qualità di vari livelli.

La gestione dei resi ecommerce può prevedere il ricondizionamento, stiraggio, etichettatura, reimballaggio, pulizia, smacchiamento, ecc.

I resi vendibili verranno poi posizionati nella nuova ubicazione di prelievo, pronti per una nuova vendita online.

I resi non vendibili verranno messi in una zona di quarantena, oppure su accordo con merchant inviati per lo smaltimento o riparazione.

Servizio fotografico a disposizione per trasmettere lo status dei resi ecommerce al venditore online.

VAS sono possibili in fase di controllo dei resi da vendite online

La Logistica ecomerce deve essere dotata di potente e tecnologico TMS (Transport Management System) interfacciato automaticamente con più vettori possibili al fine di poter garantire numerose e varie soluzioni di spedizioni e-commerce sia spedizioni ecommerce nazionali che spedizioni ecommerce internazionali.

Il tracking n. della spedizione verrà inviata in modo automatico all’ online merchant.

Messaggi email o SMS verranno inviati al consumatore finale.

Le spedizioni ecommerce saranno tracciabili sul TMS del 3 PL e sui siti dei corrieri.

I sistemi tra il venditore online e la logistica ecommerce saranno sempre interfacciati in modo da scambiare le informazioni relativamente agli ordini ricevuti.

L’operatore Ecommerce Logistic provvederà ad effettuare il picking (prelievo) degli articoli, posizionarli nella zona di approntemento ordini.

L’azione di imballaggio,avverrà come concordato con il venditore online: inserimento in semplici buste ecommerce, inserimento in scatole neutro o personalizzate.

Imballaggio di alta qualità con veline, oppure in pacchi regalo od eventi.

Verranno inoltre inseriti eventuali gadget, lettere, documenti, etichette di reso, ecc.

L’Italian e-commerce logistic provvederà ad inserire materiali riempitivi al fine di salvaguardare le merci ed il loro trasporto.

L’operatore ecommerce etichetta l’unità di spedizione con l’etichetta del corriere, es.: FEDEX, UPS, TNT, GLS, NEXIVE, SDA, Poste Italiane, DHL, ecc.

Le merci vendute online ed imballate verranno caricate sui mezzi dei corrieri: in modo sfuso, su bancali filmati, ecc.

Vari servizi a valore aggiunto (V.A.S.) sono possibili al momento dell’imballaggio: applicazione etichette, adesivi, plastificazione, personalizzazione capi ed imballaggi, applicazione o rimozione cartellini, prezzatura, eccetera….

FIFO e FEFO verranno rispettati dalla Logistica Ecommerce.

Le merci e-commerce vengono preavvisate possibilmente tramite sistemi informatici e collegamenti informatici API tra il merchant e la Logistica e-commerce (b2c).

Lo scarico delle merci e-commerce deve essere inoltre prenotato tramite apposito portale nel sito del fornitore di logistica ecommerce B2C.

Quando le merci arrivano presso il 3PL ecommerce, devono essere scaricate (bancali, colli), viene effettuato il controllo dei documenti e se richiesto viene effettuata la conta delle unità con possibile controllo qualità.

Ogni articolo o unità di vendita viene scannerizzato e posizionato nell’ubicazione finale di picking.

Possono essere eseguiti vari servizi a VAS (Valore Aggiunto) per etichettatura, report fotografico, imbustamento, imballaggio, kitting, ecc.

L’operatore di logistica online registrerà a sistema eventuali matricole, scadenze, lotti.

La logistica ecommerce prende in carico le merci, registrandole nel proprio WMS (Warehouse Management System) e le posiziona nelle locazioni idonee: scaffali a ripiani per merci di piccole dimensioni, scaffalature porta pallet, strutture specifiche per stoccaggio capi appesi, ecc.

Il fulfillment provider di ecommerce avrà cura di avere tutte le condizioni (permessi, certificazioni) per stoccare le merci ricevute.

Il magazzino logistico b2c sarà sempre tenuto in modo pulito, ordinato secondo le norme e secondo regole del buon padre di famiglia.

Il magazzino logistico e-com sarà dotato di tutti i servizi di sicurezza quali: videocamere, allarmi perimetrali, allarmi a porte e finestre, allarmi volumetrici, controllo con scanner, collegamenti con servizio di sicurezza esterno, ecc.

Sarà da stabilirsi se l’assicurazione per furto, danneggiamento, smarrimento delle merci da vendere online, sarà a capo del Ecom Logistic oppure a carico del online merchant.

Il WMS dell’operatore logistico, avrà sempre il controllo delle quantità stoccate e della loro posizione, informando in tempo reale il merchant.