Dans le e-commerce moderne, livrer un colis rapidement ne suffit plus : l’expérience client devient essentielle. C’est pourquoi les services à valeur ajoutée (VAS) jouent un rôle de plus en plus stratégique dans la logistique.
Mais que sont les services VAS ? Ce sont des opérations personnalisées qui enrichissent le traitement logistique : étiquetage spécifique, emballage sur mesure, kits promotionnels, paquets cadeaux, insertion de flyers ou d’échantillons, gestion multilingue, contrôle qualité, etc.
Le but ? Valoriser le produit avant qu’il n’arrive chez le client. Les avantages sont clairs :
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Fidélisation : un colis soigné améliore l’image de marque.
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Efficacité : des processus centralisés réduisent les coûts.
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Personnalisation : chaque client se sent unique.
Faire confiance à un partenaire comme eShop Logistic, qui propose des services VAS sur mesure, c’est transformer chaque expédition en un levier de communication. Dans une logistique omnicanal, le détail fait la différence.
